Oferta de socio
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Solicitamos Ingeniero Field Service Bilinge. Requisitos
Escolaridad Licenciatura Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Sistemas Digitales, Telecomunicaciones, Mecatrónico o afín.
Cursos mandatorios ITIL, ISO
Manejar el método Break and Fix
Inglés 85 Hablado de manera fluida
Experiencia Field Service. Experiencia con manejo de ingenieros soporte en sitio.
Conocimientos software y herramientas
Conocimientos, habilidades y cualidades personales
Descripción Global de la posición
Administrar un equipo de trabajo a nivel nacional con un buen nivel profesional técnico supervisores quienes a su vez gestionaran a grupos de nivel inferior Field Tech On Site.
Trabajos bajo políticas generales y una gestión bajo procesos definidos. Con un enfoque de Gestión a operaciones de On going.
Capaz de proporcionar orientación y asesoramiento técnico para poder convertirse en una participación activa como necesaria. Actividades a realizar, responsabilidades y funciones
Descripción del Job Family
Responsable de la gestión de un Delivery Management Team aproximadamente 100 personas en su estructura organizacional
Asignación de Recursos entre cuentas y equipos.
Punto de escalación y responsable de la entrega y satisfacción de los servicios en múltiples compromisos para diferentes clientes.
Responsable de Garantizar el ciclo de vida completo de los gastos operativos de acuerdo al marco del modelo aprobado.
Participación en el crecimiento de la cuenta a través de aportaciones tanto de negocios como de ahorros.
Lidera grandes asignaciones de preventas.
Construir y mantener comunicaciones con todos los stakeholders y equipos multifuncionales en un esfuerzo para maximizar la experiencia del cliente.
Responsable de los niveles de servicio
Responsable de la administración de los Recursos humanos de su estructura organizacional. Definición de Objetivos, capacitación, cumplimiento de cursos obligatorios. Skills
Trayectoria demostrada ofreciendo alta calidad de servicios a múltiples organizaciones tanto medianos y cuentas de gran tamaño.
Organización avanzada y habilidades de planificación para gestionar equipos de trabajo de gran tamaño.
Fuertes habilidades para establecer prioridades y cumplir eficazmente con estartegias y objetivos operativos.
Capacidad de comunicación de forma clara y presente a rangos de liderazgo y ejecutivos.
Gran capacidad para liderar actividades ante varios equipos multifuncionales.
Gran atención enfocada hacia la calidad y productividad.
Se requiere a una persona con un gran expertise Analítico, resolución de problemas, capacidad de negociación y Habilidades organizativas.
Capacidad avanzada para Motivar, dirigir y liderar Grandes grupos de personas.
Experiencia demostrada de gestión de terceros, relaciones en el logro exitoso de Niveles de satisfacción del cliente.
Gran capacidad de gestión y control de presupuestos.
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